Notation extrafinancière 2016 du domaine Achats

La notation extrafinancière, réalisée par EthiFinance, de notre démarche achats responsables est passée de 81/100 en 2014 à 85/100 en 2016. La description détaillée de la notation extrafinancière 2016 est consultable dans la rubrique Démarche RSE, volet Transparence.


Satisfaction clients

En 2016, la mesure de la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs, inspirée de la méthode 360, a obtenu un taux de réponses de 42 % en 2015 (enquête réalisée au premier trimestre 2016) pour un taux de satisfaction de 97 % en 2015.

Prix

En mai 2016, la direction Achats et son équipe ont remporté le Cristal des Achats de la direction des achats de l’année, décerné par le Conseil national des Achats (CNAF).

Clauses d’insertion sociale

En 2016, 35 122 heures ont été réservées à l’insertion sociale dans le cadre du marché de la jetée Est de Paris-Orly, soit +140 % de l’objectif initial, et 28 000 heures ont été réalisées dans le cadre du marché du bâtiment de jonction entre les terminaux Orly Sud et Orly Ouest, soit 28 % de l’objectif initial.

Bilan achats responsables 2016

Voir le bilan des achats responsables. 

Performance des fournisseurs stratégiques

Revues de performance

En 2016, nous avons mené quatre revues de performance auprès de nos prestataires de sûreté. En 2015, sept revues de performance avaient concerné les marchés de service (sûreté, PHMR) et de travaux.

Mesure de performances

700 mesures de performance des fournisseurs ont été déployées dont plus de 200 sur l’année 2016.

Baromètre fournisseurs

En 2016, nos fournisseurs affichent 80 % de satisfaction globale contre 74 % en 2015. Le Groupe ADP marque en outre une avance de 6 points par rapport à la performance de la filière transport plafonnant à 74 % (source Pacte PME).

Critères RSE et audits sociaux 

En 2016, 77 % des marchés contractualisés par Aéroports de Paris SA ont intégré un critère RSE. Nous avons réalisé 2 audits sociaux pour les marchés de travaux et 1 audit en sûreté.

Contacts RSE