Воздушный транспорт — серьезно регламентируемая отрасль, в которой предлагаются многочисленные гарантии вашей безопасности и защиты ваших интересов в случае задержки и отмены рейсов.

 

Условия перевозки

Сразу после бронирования билета ваш туроператор должен предоставить вам:

  • *

    Название перевозчика, выполняющего рейс и указанного в авиабилете

  • *

    Название перевозчика в случае его замены, если он отличается от указанного в авиабилете

  • *

    Информацию о замене самолета, промежуточных посадках или трансферах между аэропортами на маршруте

Возмещение ущерба

Ваши права в случае овербукинга или отмены рейса

Полное возмещение стоимости вашего билета или его переоформление на более позднюю дату.

Финансовая компенсация от авиакомпании в случае отказа в посадке в самолет (250 € для рейсов протяженностью менее 1500 км, 400 € для рейсов внутри ЕС протяженностью более 1500 км и для рейсов протяженностью от 1500 до 3500 км, 600 € для рейсов протяженностью более 3500 км).

Ваши права в случае существенной задержки рейса

Существенной считается задержка рейса:

на 2 часа для рейсов протяженностью менее 1500 км, на 3 часа и более для рейсов протяженностью от 1500 до 3500 км, на 4 часа и более для рейсов протяженностью более 3500 км.

Если вы оказались в такой ситуации, вы имеете право на немедленную оплату напитков, питания и ночлега в отеле, при необходимости.

Если задержка составила более пяти часов, у вас есть право на возврат билета, если вы отказываетесь от поездки, или на оплату обратного билета в первоначальный пункт вылета, но только если вы отказываетесь от дальнейшей поездки.

Посмотреть справочник авиакомпаний
Посмотреть сайт Главного управления гражданской авиации Франции (DGAC, на французском языке)