INFORMATION:
Due to the current situation regarding the epidemic of the Coronavirus Covid-19, we inform you that:
- Lost properties services at Paris-Charles de Gaulle and Paris-Orly airports are exceptionally closed from November 16, 2020 and until further notice.
- Response times to requests via our contact form may be extended
- Customer service by phone at 3950 is now available only from 8.00 to 20.00
In any cases, please sign up on the site and make your declaration online :
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FAQs
to quickly find an answer to your question.
Servicios disponibles en las terminales
¿Puedo pasar la noche en el aeropuerto mientras espero un vuelo?
Horario de cierre de las terminales del aeropuerto Paris-Charles de Gaulle:
• Terminal 1 : 0:00 - 4:00
• Terminal 2A : 0:30 - 3:30
• Terminal 2B : Cerrada por reformas hasta 2018.
• Terminal 2C : 23:00 - 4:00
• Terminal 2D : 23:30 - 4:30
• Terminal 2E : 0:00 - 4:00
• Terminal 2F : 0:00 - 4:00
• Terminal 2G : 23:30 - 5:00
• Terminal 3 : 23:30 - 4:30
El aeropuerto Paris-Orly se encuentra cerrado de 0:30 a 3:30.
Sin embargo, podrá esperar en la terminal de salidas si posee los documentos proporcionados por su agencia de viajes o un billete de avión.
¿Con quién debo ponerme en contacto si he perdido un objeto durante mi trayecto?
En la sección "Objetos perdidos" encontrará toda la información que necesita.
¿Hay consignas de equipaje disponibles?
Por razones de seguridad, los aeropuertos no cuentan con consignas de equipaje.
No obstante, la sociedad Bagages du Monde ofrece un servicio de almacenamiento de equipajes.
Encontrará un mostrador en la estación TGV-RER de la terminal 2 del aeropuerto Paris-Charles de Gaulle.
¿Existe un servicio de embalaje de equipaje?
Determinadas sociedades se encargan de embalar su equipaje si desea protegelo.
Para recibir información sobre el embalaje de los equipajes especiales (bicicletas, etc.), deberá ponerse en contacto con su compañía aérea.
Acceda a nuestra sección "Anuario de las compañías"
¿Hay oficinas de cambio disponibles?
La sociedad Travelex pone a su disposición oficinas de cambio en nuestras terminales.
¿Puedo conectarme a Internet?
Todas nuestras terminales cuentan con una conexión Wi-Fi gratuita para que se conecte con sus dispositivos.
Además, encontrará puntos de acceso multimedia en todas nuestras terminales, tanto en las zonas públicas como restringidas.
En algunas terminales, los cibercafés Atlanteam ofrecen agradables espacios equipados con puestos multimedia conectados a Internet de alta velocidad.
¿Puedo comprar billetes de transporte en los aeropuertos?
Podrá adquirir billetes de transporte en las ventanillas de la SNCF, RATP, atención al cliente e información turística situadas en todas las terminales de nuestros aeropuertos.
¿Qué puedo llevar en mi equipaje (de mano o facturado)?