よくある質問

 
  INFORMATION:

Due to the current situation regarding the epidemic of the Coronavirus Covid-19, we inform you that:

- Lost properties services at Paris-Charles de Gaulle and Paris-Orly airports are exceptionally closed from November 16, 2020 and until further notice.

- Response times to requests via our contact form may be extended
- Customer service by phone at 3950 is now available only from 8.00 to 20.00

In any cases, please sign up on the site and make your declaration online :
Contact service here


Do not hesitate to consult our page to find out everything about Covid-19 and travel conditions or to consult our FAQs to quickly find an answer to your question.

• フライト待ちのために空港内で夜を越すことはできますか？

  パリ＝シャルル・ド・ゴール空港のターミナル閉鎖時刻:
  
  • ターミナル１:0時 – 4時
  • ターミナル 2A:0時30分 – 3時30分
  • ターミナル 2B:改修工事のため2018年まで閉鎖。.
  • ターミナル 2C:23時00分 – 4時
  • ターミナル 2D:23時30分 – 4時30分
  • ターミナル 2E:0時 – 4時
  • ターミナル 2F:0時 – 4時
  • ターミナル 2G:23時30分 – 5時
  • ターミナル 3:23時30分 – 4時30分

  パリ＝オルリー空港は0時30分～3時30分まで閉鎖されます。 

  但し、旅行代理店から提供された書類または航空券をお持ちの場合、書類をご提示の上、出発ターミナル内でお待ちいただけます。

• 移動中に物をなくしました。どこに問い合わせればいいですか？

  「お忘れ物」にあらゆるお役立ち情報をまとめています。

   

• 手荷物一時預かりはありますか？

  安全上の理由から、空港内に手荷物一時預かりはありません。
  バガージュ・デュ・モンド社が手荷物預かりサービスを提供しています。 
  パリ＝シャルル・ド・ゴール空港内の当社のカウンターはターミナル2のTGV/RER駅にあります。
  

• 手荷物のラッピングサービスはありますか？

  業者が手荷物保護用のラッピングを行っています。
  
  規定外手荷物（自転車など）のラッピングについては、ご利用の航空会社にお問い合わせください。  
  「航空会社一覧」にアクセスする   
  
  

• 両替所はありますか？

  すべてのターミナルに、Travelexの両替所があります。

• インターネットへ接続することはできますか？

  お持ちのパソコンから、無料Wi-Fiが完備されている全ターミナル内で接続できます。
  また、公共ゾーンおよび出国審査後の全ターミナル内にマルチメディア端末が設置されています。 
  一部のターミナル内にあるネットカフェ「Atlanteam」では、高速インターネット回線のマルチメディアデスクを完備した居心地のいいスペースも提供しています。
  
  
  

• 空港内で切符を購入できますか？

  パリ空港各ターミナル内のSNCF（フランス国鉄）、パリ地下鉄公団（RATP）の窓口または観光案内所で切符を購入いただけます。
  
  
  

• 荷物に入れられるものは（機内または預ける手荷物）?

  「手荷物」にあらゆるお役立ち情報をまとめています。 
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