Mise à jour : Septembre 2020
Nous sommes transparents sur l'utilisation de vos données
Nous vous informons sur leur traitement, qu'elles soient collectées directement auprès de vous ou auprès d'une autre source. Nous vous indiquons notamment dans quels buts elles sont utilisées et combien de temps elles sont conservées.
Vous gardez le contrôle de vos données
Vos données à caractère personnel restent vos données.
Nous recueillons votre consentement lorsque nécessaire et vous donnons les moyens de le retirer quand vous le voulez. Nous mettons en place des dispositifs vous permettant d'accéder à vos données.
Nous sécurisons vos données
Vos données sont confidentielles. Nous prenons différentes mesures pour assurer leur protection, que ce soit par la sécurisation de nos systèmes d'information, par le contrôle d'accès à nos locaux et à nos espaces de stockage. Nous veillons à ce que seules les personnes autorisées puissent y avoir accès.
Nous protégeons vos droits
Nous nous attachons à respecter la réglementation relative aux données à caractère personnel, en particulier le Règlement Général sur la protection des données (RGPD).
Le Délégué à la Protection des Données d'Aéroports de Paris-SA contrôle la conformité à la réglementation et s'assure de l'effectivité de vos droits.
Protection de vos données à caractère personnel
Afin de fournir les meilleurs services aéroportuaires, de mettre à disposition des passagers, du public et des transporteurs aériens des installations appropriées et d'offrir une gamme de services adaptés aux besoins de chacun, nous avons besoin de données vous concernant.
Nous avons à cœur de protéger ces données à caractère personnel, comme nous avons à cœur de vous apporter sécurité et sûreté lorsque vous venez dans nos aéroports parisiens de Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly et Paris-Le Bourget.
Cette politique vous informe sur les différents traitements que nous sommes susceptibles d'effectuer sur ces données à caractère personnel et sur l'ensemble des droits que vous pouvez faire valoir à tout moment au regard des traitements effectués.
2. Pourquoi avons-nous besoin de vos données ?
Vos données sont nécessaires pour assurer votre voyage dans les meilleures conditions. Elles nous permettent aussi de vous fournir des services en ligne facilitant votre parcours vers et dans nos aéroports, de mieux vous connaitre et interagir avec vous en vous offrant des services personnalisés.
2.1 Assurer votre voyage
En collaboration avec les transporteurs aériens, et nos partenaires sur les plateformes, nous utilisons vos données pour :
- Vous permettre de rejoindre votre vol.
- Opérer les contrôles réglementaires de sécurité et de sûreté aérienne et assurer la vidéo-protection des zones où vous circulez.
- Améliorer la ponctualité des vols au départ et vous informer de vos conditions de passage dans nos installations.
- Vous fournir une assistance adaptée à votre handicap ou vous porter un secours médical d'urgence en cas de besoin.
Les principales données que nous utilisons dans ce cadre sont celles relatives à votre voyage, contenues sur votre carte d'embarquement, que nous scannons à différents stades de votre parcours dans l'aéroport. Lorsque nous collectons d'autres données, nous veillons à ne vous demander que celles strictement nécessaires pour accomplir nos missions.
Ces traitements sont justifiés par des obligations réglementaires, par l'exécution de missions d'intérêt public ou par notre intérêt légitime en tant qu'exploitant des aéroports parisiens.
2.2 Vous offrir des services personnalisés
Afin de faciliter votre passage dans nos aéroports nous collectons vos données pour vous fournir des services adaptés à vos besoins tels que :
- Vous alerter sur les vols sur lesquels vous souhaitez être informés ou sur les éventuels dysfonctionnements.
- Vous proposer des services gratuits comme l'utilisation des "espaces business" ou des services payants tels que la réservation de places de parking et gérer vos achats auprès de partenaires via notre e-boutique.
- Détecter les comportements frauduleux des clients.
- Vous offrir un programme de fidélité et gérer vos inscriptions aux actualités et bons plans de l'aéroport.
- Vous fournir l'accès au Wifi gratuit.
- Répondre à vos questions et réclamations.
- Vous proposer des offres personnalisées et d'autres services correspondants à vos besoins et à vos souhaits.
Selon les cas, votre consentement au moment de l'adhésion ou de l'utilisation d'un service ou d’un contrat justifie ces traitements.
Nous utilisons couramment les données portant sur les identifiants que vous nous aurez communiqués (nom et prénom, pseudonyme, courriel, adresse, etc.), votre âge, l'historique de vos actions, de vos préférences ou de vos achats via l'utilisation de votre compte personnel, auquel vous accédez depuis notre site Internet parisaeroport.fr ou l'application Paris Aéroport. Nous collectons votre adresse IP de connexion à des fins de surveillance et détection des incidents relatifs à la sécurité informatique. Nous vous informons de l'usage qui est fait de vos données à caractère personnel, notamment si, avec votre consentement, des décisions automatisées étaient prises sur la base de votre profil. Nous respecterons les limites que vous fixez pour l'utilisation de vos données selon les paramètres que vous précisez sur votre compte personnel.
2.3 Vous permettre de postuler à nos offres d'emploi
Dans le cadre de la politique de recrutement du Groupe ADP et sur le site
https://groupeadp-recrute.talent-soft.com, nous collectons vos données d'identité, vos coordonnées et les éléments nécessaires à l'analyse votre candidature (lettre de motivation, CV...).
3. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données dans le respect des différentes réglementations et durées de conservation légales applicables et pour une durée proportionnée à l'objectif poursuivi par les traitements exposés au point 2 de la présente politique.
A des fins de surveillance et de détection des incidents relatifs à la sécurité informatique, votre adresse IP est conservée pendant 6 mois.
4. Qui peut accéder à vos données ?
Nous autorisons l'accès à vos données à caractère personnel uniquement à des personnes identifiées et habilitées au préalable. Vos données peuvent également être transmises à nos sous-traitants ou à nos partenaires lorsque nécessaire : vous en êtes alors informées sur nos affichettes ou dans les politiques de confidentialité propres à chaque service que nous vous proposons depuis notre site Internet parisaeroport.fr ou l'application Paris Aéroport.
Dans le cadre de prospection commerciale, nous nous engageons à ne pas divulguer vos données à des tiers sans votre autorisation. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de votre compte personnel accessible depuis notre site Internet parisaeroport.fr ou l'application Paris Aéroport, ou en contactant le service client.
5. Comment sécurisons-nous vos données ?
Nous traitons vos données comme confidentielles. Leur sécurité est une priorité. Nous nous assurons leur protection en prenant différentes mesures pour lutter contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre leur perte accidentelle, destruction ou endommagement. Nous travaillons à l'amélioration continue de la sécurité de nos systèmes d'information. Nous engageons contractuellement nos sous-traitants et partenaires à assurer la sécurité des données que nous sommes amenés à leur transmettre.
6. Vos données sont-elles transmises hors Union Européenne ?
Certains traitements de données à caractère personnel nécessitent le transfert de données à nos sous-traitants ou partenaires hors du territoire de l'Union européenne. Ils reçoivent vos données dans un cadre défini et sécurisé en s'engageant au respect de votre vie privée auprès d'Aéroports de Paris-SA. Leur conformité à la réglementation en vigueur est garantie selon les cas par différents mécanismes de contrôle (garanties contractuelles, décision d'adéquation de la Commission européenne etc.). En suivant la procédure présente au point 7 de la présente politique, vous pouvez demander à notre délégué à la protection des données de vous fournir davantage d’informations lorsque vous êtes concernés par ces transferts.
7. Quels sont vos droits sur vos données et comment les exercer ?
En application de la réglementation en vigueur, vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données vous concernant. Vous pouvez aussi vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation. Le cas échéant, vous pouvez aussi refuser de faire l'objet d'une prise de décision exclusivement fondée sur un traitement automatisé tel que le profilage.
Si vous avez consenti au traitement de données à caractère personnel vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également du droit de définir des directives sur la conservation ou la suppression de vos données après votre mort.
Ces droits s’exercent par une demande via le formulaire ci-dessous :
Vous pouvez également exercer vos droit par voie postale adressée au Délégué à la Protection des Données et accompagnée d'une copie de titre d'identité à l'adresse suivante : Délégué à Protection des Données, Bât 300 - CS 90055, 94396 Orly Aérogare Cedex
Vous disposez également du droit d'effectuer un recours auprès de la CNIL.
8. Quels cookies utilisons-nous ?
Les cookies sont des informations qu'un site Internet peut transférer à votre navigateur et qui sont ensuite stockées dans votre système informatique. Les cookies sont lus par le serveur des sites utilisés à chaque connexion pour reconnaître votre terminal.
Les cookies ne peuvent permettre de vous identifier que dans des cas très restreints et ils sont conservés sur votre navigateur internet pendant une certaine durée qui dépend de leur nature (durée de la session de connexion à un site, 1 mois, 1 an etc.). Les témoins de connexions déposés sur votre terminal ont une durée de vie maximale de 13 mois.
Sur le site parisaeroport.fr, les cookies utilisés sont les suivants :
Les cookies liés à la mesure d'audience : ces cookies ont pour objectif d’améliorer les performances du site parisaeroport.fr. Ils sont utilisés à des fins statistiques et permettent d'analyser et de mesurer son audience selon les informations obtenues sur la navigation des visiteurs.
Les cookies liés aux tests A/B et la personnalisation des services et informations affichés : ces cookies ont pour but d’améliorer l’ergonomie du site parisaeroport.fr. Ils nous permettent d’effectuer des tests marketing et statistiques (dit tests A/B) lors de vos visites. Ce cookie peut également être utilisé pour personnaliser votre expérience.
Les cookies liés au ciblage publicitaire : ces cookies nous permettent d'afficher sur les sites internet que vous parcourez du contenu publicitaire correspondant à vos centres d'intérêt.
Les cookies liés aux réseaux sociaux : Paris Aéroport est susceptible d'inclure sur son site internet des applications informatiques émanant de tiers vous permettant de partager des contenus du site avec d'autres personnes à travers les principaux réseaux sociaux. C'est le cas, par exemple, des boutons "Partager" ou "J'aime", issus des services proposés par "Facebook", "Twitter", etc.
9. Pour en savoir plus sur vos données
D'autres informations sur les traitements de vos données sont disponibles dans les politiques de confidentialité de nos applications Web ou sur des affichettes dans nos aérogares :
10. Mise à jour
La présente politique est susceptible d’être modifiée notamment pour prendre en compte l'évolution de nos traitements de données à caractère personnel, nos pratiques de protection et les éventuelles évolutions de la réglementation en vigueur. Il est conseillé de consulter régulièrement la rubrique "Mentions légales" de notre site Internet.