Depuis le début de la pandémie de la Covid-19, les équipes de Paris Aéroport sont mobilisées tous les jours pour vous accueillir, vous informer et vous orienter au sein de ses terminaux.
Mesures sanitaires : informations spécifiques
Afin de vous protéger et de vous garantir un voyage en toute sécurité, plusieurs mesures exceptionnelles sont mises en place au sein de Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly. Pour consulter nos mesures sanitaires cliquez ici.
Port du masque obligatoire
Conformément aux recommandations sanitaires des autorités françaises,
le port du masque est obligatoire à l'intérieur et à l'extérieur de nos terminaux, ainsi qu'à bord des avions.
Les masques chirurgicaux sont les seuls acceptés dans les avions (les masques en tissus sont donc interdits). En cas de d'oubli, les
pharmacies de Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly sont à votre disposition pour vous en procurer.
Prise de température
Au départ et à l'arrivée, Paris Aéroport et les compagnies aériennes ont mis en place des systèmes de prise de température pour limiter la propagation de la Covid-19.
Au départ, les compagnies aériennes peuvent être amenées à prendre votre température avant l'embarquement sur les vols de certaines destinations. Le cas échéant, les passagers présentant une température supérieure à 38°C pourront se voir refuser l'embarquement.
A l'arrivée, Paris Aéroport a déployé un dispositif de caméras thermiques pour une prise de température, en salle de livraison bagages. Si votre température dépasse 38°C, vous serez invité à procéder à une levée de doute par thermomètre sans contact. Si la température est confirmée, une prise en charge médicale - au cours de laquelle un médecin pourra si nécessaire vous suggérer d'effectuer un test PCR - vous sera proposé.
Port du masque, gel hydro-alcoolique, distanciation sociale, prise de température : les mesures mises en place par Paris Aéroport pour vous faire voyager en toute sécurité.
Conditions d'accès aux aéroports
Informations importantes
Depuis le 20 mars 2021, un couvre-feu s'applique de 19h00 à 6h00 sur l’ensemble du territoire métropolitain. De plus, des mesures de contrôle supplémentaires ont été mises en place, à l’entrée comme à la sortie de la région Ile-de France. Les déplacements y sont limités aux seuls motifs impérieux et professionnels autorisés par le gouvernement français.
A noter qu'à partir du lundi 3 mai 2021, les déplacements inter-régions en France métropolitaine sont à nouveau autorisés en journée.
Si vous devez voyager, il est impératif d'être en possession d'un justificatif (billet d'avion ou billet de train et d'un justificatif de motif impérieux) ainsi que de l'autorisation de déplacement (accessible depuis l'application TousAntiCovid), toutes deux téléchargeables sur le site du ministère de l'Intérieur. Pour tout déplacement professionnel, une attestation de votre employeur est également nécessaire. A noter que la violation des interdictions de se déplacer est punie d’une amende de 135 euros.
Par arrêté préfectoral, l'accès aux aérogares de Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly est réservé aux passagers et aux personnes qui accompagnent des passagers mineurs, en situation de handicap ou à mobilité réduite, ou encore des personnes vulnérables.
Voyager depuis Paris : passagers au départ et en correspondance
Passagers au départ de Paris
Avant tout voyage à l'étranger depuis Paris, vérifiez en amont auprès de votre compagnie aérienne et des organismes publics (ambassades, consulats, etc. ) si des mesures spécifiques s'appliquent. En cas d'annulation, de modification ou de report d'un voyage, contactez directement votre compagnie aérienne ou votre voyagiste.
Les compagnies aériennes vous informent par ailleurs des restrictions mises en place dans le pays d'arrivée. L'embarquement est refusé aux passagers pour lesquels des interdictions d'accès dans le pays de destination existent.
Les informations fournies à date par Paris Aéroport le sont à titre indicatif.
Informations importantes
Si vous devez voyager au départ de Paris, une déclaration sur l'honneur attestant que vous ne présentez pas de symptômes d'infection à la Covid-19, ainsi qu'une attestation de déplacement dérogatoire mentionnant un motif impérieux vous sera demandé pour tout voyage en avion, quelle que soit la destination, outre les documents sanitaires (tests, dérogations, etc.) exigés par les pays d'arrivée.
Jusqu'à nouvel ordre, les déplacements au sein de l'Union européenne sont formellement déconseillés par l'Etat français. Par ailleurs, l'Etat français interdit tout déplacement en-dehors des pays de l'Union européenne*, sauf motif impérieux. Dans ce cas, une attestation de déplacement de voyage international vous sera également demandée.
*Pays hors Union européenne pour lesquels le motif impérieux n'est pas nécessaire : Australie, Corée du Sud, Israël, Japon, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour.
Paris Aéroport a mis en place des centres de test Covid-19 au sein des aéroports Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly. Les passagers au départ doivent prendre un rendez-vous en ligne (doctolib.fr).
A noter que, jusqu'à nouvel ordre, toutes les personnes de 11 ans et plus souhaitant
se rendre en Corse, doivent présenter, outre la déclaration d'absence de symptômes à la Covid-19, un
test PCR de -72h avant le départ.
Covid-19 : deux centres de dépistage PCR au départ de Paris-CDG et Paris-Orly
Terminaux de départ
Certains terminaux au sein de Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly sont temporairement fermés.
Les compagnies aériennes doivent donc réorganiser leurs opérations. De même, ces mêmes compagnies aériennes sont aujourd’hui contraintes d'adapter leurs programmes de vols en fonction des restrictions de voyages imposées par les Etats desservis.
Nous vous invitons, avant tout départ, à consulter les horaires des vols et à contacter votre compagnie aérienne pour obtenir des informations sur l'actualité de votre vol.
Aéroport Paris-Charles de Gaulle
Seuls les terminaux 2E et 2F sont actuellement ouverts.
Terminal 2E et 2F
Aegean Airlines, Aer Lingus, Aeromexico,
Air Algérie, Air Arabia Maroc, Air Baltic,
Air Europa, Malta, Air Austral, Air Cairo,
Air Canada, Air China, Aeroflot,
Air France, Air India, Air Madagascar,
Air Mauritius, Air Senegal, Air Serbia,
Air Tahiti Nui, Air Transat, Alitalia,
All Nippon Airways, Austrian Airlines,
Belavia, British Airways, Bulgaria Air,
Brussels Airlines, China Eastern,
China Southern, Croatia Airlines,
Czech Airlines, Delta Airlines, EasyJet,
El Al, Egyptair, Emirates,
Ethiopian Airlines, Etihad, Eva Airways,
Finnair, Fly One, Georgian Airways,
Gulf Air, Hi Fly Malta, Icelandair, Iran Air,
Japan Airlines, Jasmin Airways, KLM,
Kenya Airways, Korean Air Lines, Lot,
Lufthansa, Luxair, Middle East Airlines,
Montenegro Airlines, Nouvel Air Tunisie,
Qatar Airways, Royal Air Maroc,
Royal Jordanian, Sata Internacional,
Saudia, Scandinavian, Singapore Airlines,
SmartWings, Srilankan Airlines,
Sunexpress, Swiss Intl Airlines, Tarom,
Thai Airways, Turkish Airlines,
Ukraine Intl Airline, United Airlines,
Vietnam Airlines, Volotea
Aéroport Paris-Orly
Seuls les secteurs Orly 2 et Orly 3 sont actuellement ouverts.
Orly 2
Royal Air Maroc, Tunisair, Wizz Air
Orly 3
Air Caraïbes, Air Corsica, Air Europa, Air France,
Air France (La Navette), Air Malta,
Amelia International,
Chalair, Corsair International, EasyJet,
French Bee, Ibéria, Pegasus,
S7 Airlines, TAP Portugal, Transavia,
Twinjet, Tui Fly, Vueling
Passagers en correspondance à Paris
Les aéroports parisiens sont ouverts et accueillent les passagers en correspondance entre deux vols.
Vous devez vous assurer avant votre départ de l'aéroport d'origine de disposer du test de moins de 48h ou 72h exigé selon le pays de destination finale.
Correspondance intégrée (un seul numéro de réservation)
L'ensemble des bagages enregistrés auprès de la compagnie aérienne le sont jusqu'à la destination finale.
Les passagers sont invités à rester en zone internationale et à suivre les panneaux indiquant le terminal de départ de leur prochain vol. Ils doivent être en possession de l'ensemble des documents nécessaires à leur entrée sur le territoire final (justificatifs d'entrée sur le territoire de destination, dont un test PCR éventuel, si votre destination finale l'exige, réalisé avant l'embarquement dans l'aéroport de départ, etc.).
Correspondance autonome (deux numéros de réservations avec deux billets séparés)
Les passagers remplissant les conditions doivent présenter les documents nécessaires à leur entrée sur le territoire français afin de récupérer leurs bagages et les réenregistrer.
Si ce n'est pas le cas, ils doivent demeurer en zone internationale et contacter dans les plus brefs délais les deux compagnies aériennes chargées de l'acheminement des bagages. Les passagers devront être en possession de l'ensemble des documents nécessaires à leur entrée sur le territoire final (justificatifs d'entrée sur le territoire de destination, dont un test PCR éventuel, si votre destination finale l'exige, réalisé avant l'embarquement dans l'aéroport de départ, etc.).
Voyager vers Paris : passagers à l'arrivée
Je voyage depuis l'espace européen et Schengen
Information importante
Les frontières au sein de l'espace européen sont ouvertes avec toutefois l'obligation de réaliser un test PCR de -72h avant d'embarquer pour la France (sauf pour les passagers en correspondance dont la destination finale n'exige pas de test).
Jusqu'à nouvel ordre,
toutes les personnes de 11 ans et plus provenance des pays de l’espace européen (
Etats membres de l’Union européenne ainsi qu’Andorre, Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse et Vatican)
doivent présenter à l'embarquement pour la France un test négatif PCR de -72h en sus de la déclaration sur l'honneur habituelle d'absence de symptômes à la Covid-19. Les voyageurs sont dispensés de quarantaine à leur arrivée, sauf cas particuliers.
Royaume-Uni : Jusqu'à nouvel ordre, tous les passagers de 11 ans et plus en provenance du Royaume-Uni doivent présenter, outre la déclaration d'absence de symptômes à la Covid-19,
un test négatif PCR de -72h au moment de l'embarquement. De même, ils devront
s'engager sur l’honneur à
s'isoler pendant 10 jours une fois en France, puis à refaire un
deuxième test PCR à l’issue de cette période.
Je voyage depuis l'international (hors UE et espace Schengen)
Information importante
Jusqu'à nouvel ordre et à l'exception de l'Australie, la Corée du Sud, Israël, le Japon, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni et Singapour, toute entrée en France en provenance d'un pays extérieur à l'Union européenne, est interdite sauf motif impérieux (personnel, professionnel, familial, santé).
Tous les passagers de 11 ans et plus qui doivent - néanmoins - voyager vers la France sont tenus de présenter à l'embarquement un test négatif PCR de -72h (sauf pour les passagers en correspondance dont la destination finale n'exige pas de test) ainsi qu'une attestation sur l'honneur s'engageant à s'isoler pendant 10 jours une fois en France, puis à refaire un deuxième test PCR à l’issue de cette période de quarantaine.
Si le pays de départ ne permet pas la réalisation d'un test PCR, un laissez-passer, délivré par l'ambassade de France ou les consulats généraux du pays de départ, permettra néanmoins la réalisation du dépistage à l'arrivée en France. Les passagers devront alors rester obligatoirement à l’isolement pendant 10 jours dans un lieu désigné par les autorités françaises.
Attention : depuis le 24 avril, tous les passagers en provenance d'Afrique du Sud, d'Argentine, du Brésil, du Chili et d'Inde, doivent présenter lors de l'embarquement pour la France, soit un test négatif PCR de -36h, soit un test négatif PCR de -72h accompagné d’un test antigénique négatif de -24h avant le vol. De plus, les passagers doivent se soumettre à leur arrivée à Paris à un nouveau test antigénique effectué à l'aéroport et à une quarantaine obligatoire de 10 jours avec un renforcement des restrictions (justificatifs permettant d’attester l’adresse et l’accessibilité pour les agents de contrôle du lieu où les passagers s’engagent à effectuer leur quarantaine).
Pour voyager vers la France, vous devrez donc compléter et présenter avant l'embarquement à votre compagnie aérienne : une attestation de déplacement international dérogatoire (déclarant l'absence de symptômes à la Covid-19, l'absence de contact avec une personne infectée, ainsi qu'un engagement sur l'honneur à se soumettre à test antigénique si demandé à l'arrivée et, enfin, à s'isoler pendant 10 jours et à refaire un deuxième test PCR à l’issue de cette période de quarantaine).
Sans motif impérieux, un test PCR de -72h, afin de prouver que vous n'êtes pas porteur du virus, ou sans laissez-passer, ainsi que sans le document ci-dessus, il n'est donc plus possible de voyager vers la France.
Voyager vers ou depuis l'Outre-Mer
Je voyage depuis l'Hexagone vers les Outre-Mers
Jusqu'à nouvel ordre,
tout départ dans les Outre-Mers depuis l'Hexagone
est interdit sauf motif impérieux (personnel, professionnel, familial, santé).
A compter du 3 mars 2021 tous les voyageurs à destination de la
Polynésie française et de
La Réunion, doivent effectuer leur
demande de motif impérieux par voie dématérialisée
au minimum 6 jours avant leur départ.Pour tout voyage
seul un test PCR négatif (et non plus antigénique), réalisé 72h avant le vol, sera demandé à tout voyageur de 11 ans et plus. Aucun passager avec un résultat positif ne pourra embarquer.
De même, une
attestation de déplacement dérogatoire*, déclarant l'absence de symptômes à la Covid-19, l'absence de contact avec une personne infectée, ainsi qu'un engagement sur l'honneur à se soumettre à test antigénique si demandé à l'arrivée et, enfin, à
s'isoler pendant 10 jours et à refaire un deuxième test PCR à l’issue de cette période de quarantaine, sera demandé pour tout voyage en avion.
* sauf pour la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie française et Wallis-et-FutunaA noter que pour la
Polynésie française, tous les passagers ont pour obligation supplémentaire de
s'enregistrer sur la plateforme polynésienne
Etis en renseignant, au plus tôt
dans les 3 jours précédent leur vol, le
formulaire dématérialisé ainsi que
le formulaire pour la demande de quatorzaine.
Je voyage depuis les Outre-Mers vers l'Hexagone
Jusqu'à nouvel ordre,
tout voyage depuis les Outre-Mers vers l'Hexagone est interdite sauf motif impérieux (personnel, professionnel, familial, santé).
Avant votre départ, renseignez-vous sur les sites internet des préfectures et hauts-commissariats des Outre-Mers afin de vous assurer que la réglementation locale en vigueur vous permet de voyager.
Guyane
Test PCR obligatoire -36h avant le vol ou test PCR obligatoire -72h avec un test antigénique de -24h avant le vol.
Test antigénique obligatoire à l'arrivée à Paris.
Quarantaine obligatoire de 10 jours avec un renforcement des restrictions (justificatifs permettant d’attester l’adresse et l’accessibilité pour les agents de contrôle du lieu où les passagers s’engagent à effectuer leur quarantaine).
Justification d’un
motif impérieux.
Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna,
Attestation sur l'honneur déclarant l'absence de symptômes.
Justification d’un motif impérieux.
A compter du 3 mars, tous les voyageurs en provenance de la
Polynésie française doivent effectuer une
demande de motif impérieux au minimum 6 jours avant leur départ.
La Réunion, Mayotte
Test PCR obligatoire -72h avant le vol.
Attestation sur l’honneur déclarant l’absence de symptômes, engageant à un auto-isolement pendant 7 jours après l’arrivée et à effectuer un test PCR à la fin de l’isolement.
Justification d’un motif impérieux.
A compter du 3 mars, tous les voyageurs en provenance de
La Réunion et de
Mayotte doivent effectuer la demande de
motif impérieux au minimum 6 jours avant leur départ.
Martinique, Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon
Justification d’un motif impérieux.
Services disponibles au sein des terminaux
Retrouvez la liste des commerces, boutiques et restaurants actuellement disponibles à Paris-Charles de Gaulles et Paris-Orly
Modification ou annulation d'un service effectué sur parisaeroport.fr
Vous avez réservé* un service en ligne (parking, livraison à domicile/consigne/protection bagages, visites et transports dans Paris) via le site parisaeroport.fr et vous souhaitez le modifier ou l’annuler ?
1- Rendez-vous dans votre espace client parisaeroport.fr
2- Connectez-vous à votre compte client
3- Accédez à l’onglet Gérer mes réservations pour annuler vos réservations en cours
* Veuillez consulter les Conditions générales de vente sur le site parisaeroport.fr appliquées aux services en ligne réservés sur parisaeroport.fr (parkings, services bagages, transports, visites dans Paris)
La modification de réservation d’un service réalisé sur parisaeroport.fr n’est pas disponible ? Il convient alors d’annuler la réservation en cours et de procéder à une nouvelle réservation en ligne aux dates qui conviennent.
Réservation d'un parking Paris-Charles de Gaulle ou Paris-Orly
La modification d'une réservation n'est pas possible. Toutefois vous pouvez annuler votre réservation initiale depuis
votre compte Paris Aéroport selon les conditions d'annulation et en effectuer une nouvelle, sous condition de disponibilité de places aux nouvelles dates et heures souhaitées. Si la réservation initiale est annulée plus de 6h avant l'heure d'entrée prévue dans la réservation, vous serez intégralement remboursé. Le virement sur le compte de la carte bancaire ayant servi au paiement interviendra au maximum 48h après l'annulation.
En cas de dépassement de la durée de votre réservation sur l'un des parkings à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly dû à une annulation ou à un retard de votre vol vers Paris.
• Votre véhicule pourra rester à son emplacement jusqu'à votre retour.
• Contactez l'agent de permanence depuis l'interphone situé sur les bornes ou en barrière de sortie : il pourra vous conseiller et vous aider à quitter le parking.
• Si besoin, transmettez
via ce formulaire en ligne les justificatifs de retard et les informations de réservation à notre service client qui pourra étudier votre situation et revenir vers vous directement.
Réservation parking
Réservation de service bagage
• Consigne bagage (Bagages du monde) : vous pouvez annuler facilement votre réservation depuis votre compte client. L’annulation est sans frais jusqu’à 24h avant la prise en charge. Passé ce délai, la commande sera considérée comme réalisée et vous sera facturée.
• Protection bagage (Safe Bag) : pour une réservation en ligne, l'annulation est possible sans frais jusqu'à 6h avant votre arrivée depuis votre compte client.
• Livraison bagages à domicile (Bagages du monde) : vous pouvez annuler facilement votre réservation depuis votre compte client. L’annulation est sans frais jusqu’à 6h avant la prise en charge. Passé ce délai, la commande sera considérée comme réalisée et vous sera facturée.
Réservation de titres de transports et excursions
Vous pouvez annuler facilement votre réservation depuis votre
compte client. L’annulation est sans frais jusqu’à 48h avant l'heure prévisionnelle de retrait sur les points info tourisme Visit Paris Région. Passé ce délai, la commande sera considérée comme réalisée et vous sera facturée.
Nos services en ligne
Réservation sur le site MisterFly, service réservé en ligne sur parisaeroport.fr
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