Foire aux questions 

Pour adhérer au programme, il suffit de créer un compte My Paris Aéroport ou sur le pictogramme présent en haut de la page d'accueil, rubrique "Mon compte".
 
Vous pouvez vous inscrire sur le site, sur l'application Paris Aéroport ou en boutiques participantes en demandant à un conseiller de vente.

L'adhésion est gratuite et ouverte à tous.

Adhérer

Vous pouvez vous connecter à votre espace personnel sur le site ou sur l'application Paris Aéroport.

Mon tableau de bord

Dans votre espace personnel sur le site, l'application Paris Aéroport.  Elle peut également vous être envoyée par email sur demande par les conseillers de vente dans certaines boutiques partenaires du programme. 

Mon tableau de bord

Dès votre inscription au programme de fidélité, vous bénéficiez de :
•    Wifi Haut-Débit offert. Profitez du meilleur réseau accessible dans tout l’aéroport en vous connectant à "WIFI-LOYALTY-PROGRAM".
•    400 points sur votre 1ère réservation de parking effectuée sur notre site ou application mobile.
•    5%  de réduction permanente à partir de votre 2ème réservation de parking effectuée sur notre site ou application mobile.
•    5% de réduction permanente sur vos achats (hors presse, tabac, timbres, téléphonie, titre de transport et jeux de hasard) chez Relay, Air de Paris, Travel & Co.
•   10% de réduction permanente sur le rayon beauté des boutiques Buy Paris Duty Free, des bons d'achat de 10 à 50€ sur le rayon beauté Buy Paris Duty Free suivant le montant de votre panier d'alcool.
Dès 100€ de dépense alcool = bon d’achat de 10€ sur la beauté
Dès 200€ de dépense alcool = bon d’achat de 20€ sur la beauté
Dès 300€ de dépense alcool = bon d’achat de 30€ sur la beauté
Dès 400€ de dépense alcool = bon d’achat de 40€ sur la beauté
Dès 500€ de dépense alcool = bon d’achat de 50€ sur la beauté
Ces bons d'achat peuvent être utilisés immédiatement sur un nouvel achat sans dépasser 6 mois.
•    Des points à chaque achat. 1 € = 2 points gagnés chez Buy Paris Duty Free, Buy Paris Duty Free Collection, Relay et sur vos réservations de parking en ligne et 1€ dépensé = 1 point gagné dans nos enseignes Luxe & Mode partenaires*
•    Des remises en échange de vos points. 500 points = 5 € de remises en boutiques partenaires ou 10 € sur vos réservations de parking  en ligne*
•    Gagnez plus de Miles Flying Blue. Avec My Paris Aéroport, échangez vos points de fidélité en Miles Flying Blue. 
•    Convertissez également vos points de fidélité My Paris Aéroport en points Rewards ALL (programme de fidélité Accor).
*liste non exhaustive et à titre informative.


Découvrir les avantages du programme de fidélité

Les membres du programme de fidélité bénéficient d’une réduction permanente de 5 % dans les boutiques :
•    Relay*
•    Air de Paris*
•    Travel & Co*
Cette remise est également valable sur les réservations de parking en ligne effectuées sur notre application ou sur notre site internet www.parisaeroport.fr dès la 2ème réservation de parking.
*hors presse, tabac, timbres, téléphonie, titres de transport et jeux de hasard

Découvrir les boutiques partenaires

La remise - 5 % est valable sur l’ensemble de vos achats chez Relay, Air de Paris et Travel & Co (hors presse, tabac, téléphonie, timbres, jeux de hasard et tickets de transport) et sur toutes vos réservations de parking en ligne dès la 2ème réservation de parking.

Cette réduction n'est pas cumulable avec toute autre réduction (sauf les bons d'achat gagnés grâce à vos points de fidélité).

Découvrir les boutiques partenaires

Pour bénéficier de vos avantages fidélité sur les parkings, rendez-vous sur l'application Paris Aéroport ou sur notre site www.parisaeroport.fr et connectez-vous à votre compte personnel en utilisant vos identifiants habituels (adresse email et mot de passe). Les avantages vous seront automatiquement proposés lors de votre réservation.

Si vous détenez un minimum de 500 points, un bon d'achat (=réduction immédiate) vous sera proposé en fin de réservation, avant le paiement.
Seuls les parkings vendus en ligne sont éligibles à ce stade aux avantages du programme.

Réserver un parking

Vous pouvez bénéficier de vos avantages dans nos boutiques partenaires en présentant votre carte de fidélité au vendeur en caisse au moment de régler vos achats.

Vous cumulez des points dans toutes les boutiques partenaires du programme à chacun de vos achats chez BuY PARIS DUTY FREE, BuY PARIS Collection, Relay, Air de Paris et Travel & Co sur présentation de votre carte de fidélité disponible dans votre application Paris Aéroport et sur vos réservations de parkings en ligne via l'application mobile ou le site internet www.parisaeroport.fr.
*400 points lors de votre 1ère réservation en ligne sur notre site ou application mobile, nouvel avantage depuis le 15/09/2021

1€ dépensé = 2 points gagnés (hors presse, tabac, timbres, jeux de hasard et ticket transport).

Ce n'est pas tout !
1€ dépensé = 1 point gagné dans nos enseignes Luxe & Mode
BOTTEGA VENETA – BVLGARI – BURBERRY – BURBERRY BEAUTY – FENDI – SALVATORE FERRAGAMO – HERMÈS – HUGO BOSS* – LACOSTE – LONGCHAMP – MICHAEL KORS – MONCLER – MONTBLANC – PANDORA – SWAROVSKI – TUMI – RALPH LAUREN – SAINT LAURENT – TIFFANY & CO – TOD'S – VICTORIA'S SECRET
*Hormis les boutiques Hugo Boss à Paris-Orly en zone publique et Lacoste à Paris-Charles de Gaulle au Terminal 2F

Vos points peuvent être convertis en bons d'achat (= réduction immédiate) par tranches de 500 points.
500 points = 5 € de réduction dans nos boutiques partenaires* (BuY PARIS DUTY FREE, BuY PARIS Collection, Relay, Air de Paris et Travel & Co).
500 points = 10 € de réduction sur vos réservations de parking en ligne.
500 points = 500  Miles Flying Blue (programme de fidélité d'Air France KLM)
500 points = 250 points Rewards ALL (programme de fidélité Accor).
*hors presse, tabac, timbres, téléphonie, titres de transport et jeux de hasard

Afficher mes points My Paris Aéroport

Votre compte de points est valable jusqu’au 31 décembre de l’année N+2 suivant votre date d’adhésion au programme de fidélité. Passée cette échéance, votre solde de points sera mis à zéro et les nouveaux points que vous gagnerez seront valables pour une période de 36 mois.

Afficher mes points My Paris Aéroport

Les bons d'achat (= réduction immédiate) proposés par le programme sont virtuels.
Vous pouvez consulter votre solde de point sur votre espace personnel. 
Dès que vous atteignez un seuil de 500 points, demandez à profiter d'une réduction en boutique partenaire (500 points = 5 €) au moment de payer votre achat, en présentant votre carte de fidélité.
Si vous réservez une place de parking sur l'application Paris Aéroport ou sur le site, il vous sera proposé automatiquement d'utiliser vos points pour profiter d'un bon d'achat (500 points = 10 €).

Accéder à mon tableau de bord My Paris Aéroport

Les points gagnés sur les réservations de parking sont crédités lors de votre sortie du parking.

Vous pouvez consulter vos points à venir dans votre Espace personnel en cliquant sur votre solde de points.

Afficher mes points My Paris Aéroport

Tout point dépensé n'est pas recréditable. 

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact (accessible depuis l'application Paris Aéroport rubrique "Contact") pour nous envoyer une copie de votre ticket de caisse et vos points seront crédités sur votre compte par notre service client.

Oui, les programmes de fidélité My Paris Aéroport et Flying Blue se sont associés pour plus de privilèges. Il est donc possible d'échanger ses points My Paris Aéroport en Miles Flying Blue. Accédez ainsi plus rapidement à vos billets d'avion ! L'échange s'effectue uniquement pas tranches de 500 points.

Pour convertir vos points My Paris Aéroport en Miles Flying Blue, vous devez posséder un compte Flying Blue et être inscrit au programme de fidélité My Paris Aéroport.
Connectez-vous à votre compte personnel My Paris Aéroport depuis l'application Paris Aéroport ou le site www.parisaeroport.fr et échangez vos points My Paris Aéroport en Miles Flying Blue par tranches de 500 points.

500 points My Paris Aéroport = 500 Miles Flying Blue

Le transfert est immédiat et définitif.

Non, cela n'est pas possible.

Oui, les programmes de fidélité My Paris Aéroport et ALL (programme de fidélité Accor) se sont associés pour plus de privilèges. Il est donc possible d'échanger ses points My Paris Aéroport en points Rewards ALL. 

Pour convertir vos points My Paris Aéroport en points Rewards ALL (programme de fidélité Accor), vous devez posséder un compte ALL et être inscrit au programme de fidélité My Paris Aéroport.
Connectez-vous à votre compte personnel My Paris Aéroport depuis l'application Paris Aéroport ou le site www.parisaeroport.fr  et échangez vos points My Paris Aéroport en points Rewards ALL (programme de fidélité Accor)  par tranches de 500 points.

500 points My Paris Aéroport = 250 points Rewards ALL

Le transfert se fait sous 72h heures et est définitif.

Non, cela n'est pas possible.

Pour parrainer vos amis, vous devez vous connecter à votre compte personnel My Paris Aéroport depuis l'application Paris Aéroport ou www.parisaeroport.fr. Ensuite, à la rubrique "Parrainer un ami" de votre application mobile ou au bas de la page "Tableau de bord" du site www.parisaeroport.fr indiquez l'adresse e-mail de votre ami pour lui envoyer une invitation à rejoindre le programme de fidélité My Paris Aéroport.

Mon tableau de bord

Vous pouvez parrainer jusqu'à 10 proches. 

Oui ! Vous gagnez 500 points à chaque parrainage (soit 5 € de réduction en boutiques partenaires ou 10 € de réduction sur vos réservations de parking en ligne). Vos points seront crédités après inscription de votre ami au programme de fidélité My Paris Aéroport, dans la condition qu'il réalise un achat (en boutiques partenaires ou lors d'une réservation parking) d'un montant minimum de 5€.

Pensez à vérifier qu'il ait rentré le bon code de parrainage et qu'il ait effectué son achat de validation de parrainage (en boutiques partenaires ou lors d'une réservation parking effectuée en ligne sur le site ou l'application Paris Aéroport) d'un montant minimum de 5€.

Vous pouvez réaliser ces opérations à tout moment, en accédant à votre compte.

Accéder à mes informations

Vous pouvez réaliser ces opérations à tout moment, en accédant à votre compte.

Accéder à mes informations

Il est stipulé dans les conditions d'utilisation du programme qu'une même personne physique ne peut avoir plusieurs comptes My Paris Aéroport. L'un des deux comptes doit être supprimé (et les avantages liés ne pourront pas être transférés sur l'autre compte).