Foire aux questions (FAQ) 

A l'aéroport Paris-Charles de Gaulle le RER B dessert deux stations "Aéroport Charles de Gaulle 1" (à proximité du terminal 1 et du terminal 3) et "Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV (située dans le terminal 2).

En savoir plus sur le RER B à Paris-CDG

La station de RER la plus proche du terminal 3 est la station "Aéroport Charles de Gaulle 1" (en quelques minutes de marche). Elle est desservie par le RER B. 

En savoir plus sur le RER B à Paris-CDG

La station de RER la plus proche du terminal 2E est la station "Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV" et se trouve au sein même du terminal 2. Elle est desservie par le RER B. 

En savoir plus sur le RER B à Paris-CDG

- Par la zone public : un passage couvert connecte les deux terminaux par la gare routière. Il se situe au niveau des arrivées.

- En correspondance entre deux vols, suivez la signalétique jaune "correspondance".
Il faut compter 25 à 30min depuis les portes K et L. Depuis les portes M, il faut compter 35 à 40min. 

En savoir plus sur les correspondances à Paris-CDG

Les terminaux 2 et 3 sont connectés par la navette automatique CDGVal. Il faut compter environ 25 minutes.

En savoir plus sur le CDGVal

Le RER B connecte l'aéroport Paris-Charles de Gaulle (Roissy) et l'aéroport Paris-Orly (via correspondance OrlyVal à Antony). Il faut compter 75 minutes.

Transferts entre Paris-CDG et Paris-Orly

L'aéroport Paris-Orly n'est pas directement desservi par le RER B. Il est nécessaire d'effectuer une correspondance par Orlyval depuis l'aéroport à la station Antony.

En savoir plus sur le RER B à Paris-CDG

Paris-Charles de Gaulle est relié à Paris par les lignes Noctilien N143 et N140.

Tous les détails sur les lignes Noctilien à Paris-Charles de Gaulle

Paris-Orly est relié à Paris par les lignes Noctilien N22, N31, N131 et N144.

Tous les détails sur les lignes transports en commun à Paris-Orly

Les plans des terminaux et les plans d'accès à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly sont téléchargeables sur notre site

Plans Paris-Charles de Gaulle
Plans Paris-Orly

Dans chaque terminal des aéroports parisiens, vous pouvez acheter des titres de transport auprès des guichets SNCF et RATP ou dans les espaces Accueil et Informations touristiques.
Vous pouvez également réserver en ligne votre titre de transport.
Réserver un billet

Si vous êtes ressortissant français une carte d'identité en cours de validité (+ les années supplémentaires de prise en compte) suffit pour voyager en France métropolitaine. Pour plus d'informations nous vous invitons à contacter votre compagnie aérienne et/ou consulter notre page dédiée.

Si vous êtes ressortissant français une carte d'identité en cours de validité suffit pour vos voyages à l'intérieur de l'Union européenne et de la Suisse. Pour plus d'informations nous vous invitons à contacter votre compagnie aérienne et/ou consulter notre page dédiée.

Si vous êtes ressortissant français une carte d'identité en cours de validité vous suffit pour vos séjours touristiques en Tunisie (voyage organisé uniquement), Egypte (un visa vous sera néanmoins demandé), et en Turquie. Pour plus d'informations nous vous invitons à contacter votre compagnie aérienne, à consulter notre page dédiée ainsi que de visiter le site France Diplomatie.

La quasi-totalité des Etats membres de l’Union européenne font partie de l’espace Schengen, à l’exception de l’Outre-Mer français, de l’Irlande, de Chypre, de la Bulgarie, de la Roumanie et de la Croatie. Quatre pays non-membres de l’Union européenne appartiennent également à l’espace Schengen : l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège et la Suisse.

Pour tout voyage à l'international un passeport en cours de validité est nécessaire. 

A noter pour certaines destinations : 
- un visa, ou autre document similaire, peut vous être demandé. 
- la durée de validité de votre passeport doit parfois être supérieur jusqu'à 6 mois après la date de votre retour. 
Documents et formalités pour voyager
Conseils par pays/destination (France Diplomatie)

Pour connaître les destinations pour lesquelles vous avez besoin d'un visa, nous vous invitons à vous renseigner sur le site France Diplomatie et/ou l'ambassade du pays concerné.
France Diplomatie

Que ce soit pour une place de parking au plus près des portes d'embarquement ou pour trouver une place de parking avec un tarif adapté aux stationnements de longue durée, vous pouvez, sur le site Paris Aéroport, préparer votre venue dans nos aéroports.

Réserver un parking

Rendez-vous sur notre site internet ou sur notre application "Paris Aéroport". Renseignez vos informations de vols et choisissez votre parking en cliquant sur "réserver". Suivez les instructions. Dès que vous passez à l'étape de paiement, vous accédez à un site sécurisé, avec paiement en ligne par carte bancaire.

Réserver un parking

La réservation en ligne vous permet une place au meilleur prix dans nos parkings officiels Paris Aéroport et au plus près de votre aéroport. 

De plus vous pouvez voyager en toute sérénité en réservant à l'avance et partir l'esprit tranquille et si besoin l'annulation est gratuite jusqu'à 6h avant l'entrée prévue.

Réserver un parking

Nous proposons 3 types de parking dans nos aéroports :
- le parking Eco à distance (accès par train ou navette gratuite)
- le parking du terminal, situé à 5 min à pied du terminal de départ.
- le parking premium , situé au niveau-1 dans un espace sécurisé et face à l'entrée principale du terminal.
Plans et localisation des parkings à Paris-Charles de Gaulle
Plans et localisation des parkings à Paris-Orly

Il n’existe pas de grille tarifaire fixe, le prix proposé lors de la réservation varie en fonction de la date de votre demande, de la localisation du parking et de la durée de stationnement souhaitée. En règle générale, plus vous réservez à l'avance, plus le tarif sera avantageux !

Réserver un parking

Il est possible de réserver un parking à partir de 6 mois avant votre venue. Plus vous réserverez tôt, plus le tarif sera attractif. 

Non, aucune réservation ne s’effectue par téléphone.

Des navettes bus ou des trains circulent toutes les 8min pour vous rendre au parking ou dans les terminaux. Ces bus et navettes sont gratuits et vous déposent à l'entrée ou dans votre terminal de départ. 
Plans et localisation des parkings à Paris-Charles de Gaulle
Plans et localisation des parkings à Paris-Orly

Une marge de tolérance de 3h vous est accordée (vs heure de sortie prévue). 
Saisissez votre code d'accès ; si la barrière ne s'ouvre pas, la marge est dépassée et vous aurez donc un supplément à payer. 
Vous pourrez vous acquitter de cette somme directement par carte bancaire à la borne de sortie.
Il vous sera facturé 25 € par jour supplémentaire et 35€ pour un parking premium.

Prévoyez de vous rendre au parking par vos propres moyens mais généralement la compagnie prévoie des transferts vers l'aéroport initial.  

Des stations essences sont situées aux entrées de l'aéroport Paris Charles de Gaulle ainsi que celui d'Orly.

A l'entrée du parking (devant chaque niveau) vous pouvez contacter un agent Paris Aéroport par un interphone. 

Rendez-vous dans votre espace client, votre réservation et son code y sont renseignés.
Si vous êtes déjà sur place vous pouvez contacter un agent Paris Aéroport via un interphone et donner les informations relatives à votre réservation qui pourra vous donner des accès.

Accéder à mes réservations

Oui.

Une réservation de parking est limitée à 45 jours et 12J pour un parking premium.
Plans et localisation des parkings à Paris-Charles de Gaulle
Plans et localisation des parkings à Paris-Orly

Deux parkings sont à proximité de la gare SNCF "Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV" :
- Le parking PEF : 10min de marche.
- Le parking PCD : 15mn de marche.
Plans et localisation des parkings à Paris-Charles de Gaulle

Vous bénéficiez de 50% de réduction vs un tarifs sur place, en revanche, ce tarif n'est pas disponible en ligne. Retrouvez toutes les informations ici : 
Parkings moto à Paris-Orly

Des abonnements parking dans les aéroports parisiens sont disponibles, retrouvez toutes les informations ici : 
Abonnements parking à Paris-Orly

Toutes les réponses à vos questions sur la FAQ dédiée : 

Pas de modification possible mais vous avez la possibilité d'annuler sans frais jusqu'à 6h avant l'heure d'entrée prévue dans le parking. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client et demander l'annulation dans vos commandes en cours. Le remboursement aura lieu dans les 72h sur la même CB qui a servi au paiement.

A CDG, les parkings PCD, PEF et P1 disposent de places de stationnement avec possibilité de recharge électrique. 
A Orly, les parkings P2 et P4a disposent de places de stationnement avec possibilité de recharge électrique. 

Sur Orly : au parking PECO ainsi qu'au parking P4c
Sur Charles de Gaulle : au parking PR ECO dont la hauteur maximale est de 3.50 m; Aux parkings PX Eco et PW dont la hauteur maxime est de 3m. Plans et localisation des parkings à Paris-Charles de Gaulle
Plans et localisation des parkings à Paris-Orly

Non.

Vous avez la possibilité de bénéficier à un tarif de -50% sur le prix de votre stationnement (tarif au ticket sur place). Ce tarif n'est pas applicable en ligne, vous devez vous rendre directement dans le parking auprès des équipes sur place, sur présentation de carte d'invalidité votre réduction sera appliquée. Des places dédiés PHMR sont situées aux entrées et bénéficient d’une signalétique identifiable.

Oui des chariots à roulettes sont disponibles gratuitement dans nos parkings.

Horaires de fermeture des terminaux de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle :

• Terminal 1 : 00h00 – 04h00
• Terminal 2A : 00h30 – 03h30
• Terminal 2B : Fermeture pour rénovation.
• Terminal 2C : 23h00 – 04h00
• Terminal 2D : 23h30 – 04h30
• Terminal 2E : 00h00 – 04h00
• Terminal 2F : 00h00 – 04h00
• Terminal 2G : 23h30 – 05h00
• Terminal 3 : 23h30 – 04h30

L'aéroport de Paris-Orly est fermé de 0h30 à 3h30. 

Cependant, si vous êtes munis d'une convocation, fournie par votre agence de voyages, ou d'un billet d'avion vous pouvez vous présenter pour patienter dans le terminal de départ.

Vous avez perdu un objet à l'aéroport ? Le service des Objets Trouvés que vous devez contacter dépend de l'endroit précis de cette perte.

Service des objets trouvés

A Paris-Charles de Gaulle, la société Bagages du Monde propose un dépôt relais.

Découvrir le service de consigne bagage

Pour vous assurer de la présence de votre animal au sein de l'aéroport, il convient de contacter le Service Vétérinaire de l'aéroport.
Voyager en avion un compagnie d'un animal

A Orly 1-2-3-4, les points de rencontre se situent près des comptoirs Informations Paris Aéroport. 
A Paris-Charles de Gaulle, Il est facile de se retrouver près des comptoirs Informations Paris Aéroport au niveau Arrivées de chaque terminal.
Localiser les points d'information Paris Aéroport

Dans nos terminaux à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly, la société Travelex met à disposition des bureaux de change.
En savoir plus sur les bureaux de change Travelex

Vous trouverez des douches dans les salons des compagnies aériennes, ainsi que dans les hôtels.
Consulter l'annuaire des compagnies aériennes
Localiser les hôtels
YotelAIR à Paris-Charles de Gaulle

Avec votre ordinateur personnel, votre tablette ou votre smartphone, vous pouvez vous connecter dans tous nos terminaux à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly qui sont équipés du WiFI gratuit.
En savoir plus sur le Wifi gratuit

Important : les vaccinations exigées doivent être effectuées entre 10 jours et 2 mois avant votre départ.
Vous pouvez effectuer ces vaccinations auprès de l’un de nos Centres médicaux et de vaccinations :
Localiser et contacter les centres médicaux à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly

Les maisons de l'Environnement de Paris-Orly et Paris-Charles de Gaulle organisent des visites guidées.
Pour plus d'informations :
Maison de l'Environnement Paris-Orly : 01 49 75 90 70
Maison de l'Environnement Paris-Charles de Gaulle : 01 48 64 63 82

La rubrique "Bagages" regroupe toutes les informations qui vous seront utiles. 
En savoir plus

Le traitement des bagages est placé sous la responsabilité des compagnies aériennes, nous vous invitons à contacter les compagnies avec lesquelles vous voyagez.
Annuaire des compagnies

Pour des raisons de sécurité, il n'y a pas de consignes dans les aéroports néanmoins, la société Bagages du Monde propose un service de stockage de bagages. 
A Paris-Charles de Gaulle, leur comptoir est situé à la gare TGV-RER du terminal 2.

Découvrir le service de consigne bagage

Afin de protéger vos bagages, une société les emballe.
Découvrir le service de protection bagage
Pour l'emballage de bagages hors format (vélos par exemple), veuillez vous renseigner auprès de votre compagnie aérienne. 
Accéder à l'annuaire des compagnies aériennes

Paris Aéroport recommande à ses clients de placer dans les bagages enregistrés en soute tous les produits liquides, crèmes, gels, pâtes et aérosols achetés en dehors de l'aéroport.

Si vous souhaitez néanmoins en emporter avec vous en cabine, ils devront être contenus dans des récipients de 100 ml maximum et placés dans un sac transparent refermable (type sac de congélation), d'une capacité d'un litre maximum (environ 20cm x 20cm), à raison d'un seul sac par passager. 
Les aliments pour bébés ou enfants en bas âge nécessaires pour le voyage sont autorisés quelle que soit leur contenance, si l'enfant est présent. Ces produits doivent être présentés séparément au contrôle sûreté. 
Les médicaments sous forme de liquide ou de crème sont autorisés quelle que soit leur contenance. La quantité doit être en relation avec la durée de votre séjour. Il vous est néanmoins conseillé de vous présenter aux contrôles muni d'une ordonnance ou d'une prescription médicale (certification du pharmacien) à votre nom.

Réglementation liée au transport des liquides en cabine

Oui si votre voyage ne prévoit pas de correspondance. Vous pouvez emporter avec vous en cabine des boissons, produits cosmétiques, etc. de plus de 100 ml achetés dans les boutiques duty free. Le vendeur les mettra dans un sac scellé avec un reçu placé à l'intérieur du sac attestant de la date d'achat. Il faut présenter le sac séparément lors du contrôle sûreté. Vous ne devez pas ouvrir le sac avant d'arriver à votre destination finale. En cas de correspondance, renseignez-vous auprès de la boutique où vous effectuez vos achats. 

Depuis le 31 janvier 2014, il n'y a plus de restriction sur l'emport des liquides achetés en duty free à condition, en cas de correspondance, que ces achats soient placés par la boutique dans un sac de sûreté scellé.

Acheter en duty-free

Oui, les cosmétiques "solides" sont autorisés en cabine. Par contre, un "gloss" est soumis aux restrictions (maximum 100 ml dans un sac transparent d'un litre).

Attention, sur les vols à destination des Etats-Unis, le volume de produits en poudre (maquillage, talc...) est limité à 350 ml.

Les seringues, les stylos d'injection et les médicaments sont autorisés en quantités nécessaires pour le séjour. Il vous sera demandé pour transporter ce type de médicament une prescription médicale à votre nom ou une certification du pharmacien.

Oui, mais il peut vous être demandé une prescription médicale à votre nom ou une certification du pharmacien.

Vous devez signaler votre prothèse à l'agent de sûreté avant de passer le contrôle. Munissez-vous d’un certificat médical ou d’une radiographie qui signale votre prothèse.

Oui. Les cannes à marcher, béquilles et déambulateurs sont soumis à un contrôle au moyen d'un équipement à rayons X. L'agent de sûreté vous portera toute l'assistance nécessaire pour passer le contrôle dans les meilleures conditions de confort.

Oui, sous réserve de l'accord de votre compagnie. Il sera soumis à un contrôle au moyen d'un équipement à rayons X.

Oui, mais elle sera soumise à un contrôle au moyen d'un équipement à rayons X.

Oui. Il n'y a pas de restriction d'emport en cabine de ce type de matériel (... caméscope, appareil photo numérique ou téléphone portable). Les ordinateurs portables et les grands appareils électriques devront être sortis de leur housse et présentés séparément à un contrôle de sûreté au moyen d'un équipement à rayons X. Les piles de rechange pour ces appareils sont également autorisées en cabine.

Nous vous conseillons de vous renseigner directement auprès de votre compagnie.

Oui.

Non. Les aiguilles à tricoter sont considérées comme des objets dangereux. Il faut les mettre dans vos bagages de soute, ceux que vous enregistrez avant l'embarquement.

Oui, vous pouvez les avoir dans vos poches, y compris les télécommandes d'ouverture à distance. Il faudra les en enlever lors du contrôle sûreté ou dans votre bagage de cabine.

Il n'y a aucun risque pour ce type d'appareils.

Non. Les rayons X n'endommagent pas les clichés radiographiques.

Oui. 
Le passage dans certains appareils, lors de l'inspection d'un bagage de soute, risque d'endommager de façon irréversible les films et pellicules photographiques. Il est donc recommandé de les garder avec vous en cabine. 
Si vous emportez des films et pellicules de haute sensibilité (supérieure à 1600 ASA), renseignez-vous auprès du fabricant.

Oui, à condition qu'ils ne contiennent aucun liquide.

Vous pouvez emporter les aliments solides, mais pas de soupes, plats en sauce, etc. D'une manière générale, tout produit liquide ou malléable est interdit : par exemple, des fromages frais sous forme liquide ou malléables ne sont pas autorisés en cabine. Les contenants opaques de plus de 100 ml, type boîte de conserve, sont interdits quel que soit leur contenu. L'ensemble de ces produits peut, par contre, être acheté sans restriction dans les boutiques duty-free.

Les compagnies aériennes ont des règles différentes sur les bagages à main, le nombre autorisé à bord par passager et leur taille. Attention : vérifiez bien le contenu de votre sac bébé et bagage à main car le transport de certains produits type liquides, aérosols et gels est interdit.
Renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne

La règle diffère selon les compagnies aériennes. Veuillez-vous renseigner avant votre départ auprès de votre compagnie aérienne. 
Renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne

Oui, vous pouvez passer les contrôles de sûreté avec le siège auto de votre bébé.
Cependant, il faudra vérifier avec votre compagnie aérienne avant votre voyage s'ils vous permettent de monter à bord avec ce dernier et de l'utiliser dans l'avion.
Renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne

Les aliments liquides pour bébé sont autorisés dans votre bagage à main en quantité nécessaire à la durée du voyage (trajet aller, séjour sur place et trajet retour). 
Vous devrez être en mesure de justifier la nécessité de conserver en cabine ces liquides, du fait de la présence d’un bébé avec vous. 
Tout surplus devra être emballé dans vos bagages enregistrés.
Vous pouvez transporter les liquides, gels et aérosols en suivant les règles de transports standards. 
En savoir plus

Il n'y a pas de restriction d'emport, mais les gels, aérosols et les liquides doivent être présentés séparément du bagage de cabine lors du contrôle de sûreté.
Après le passage dans le x-ray, les agents de sûreté peuvent également avoir à effectuer des vérifications supplémentaires sur ces articles.
Sachez que vous pouvez également acheter du lait maternisé prêt-à-boire dans les magasins de l'aéroport après les contrôles de sûreté ou dans la plupart de nos pharmacies avant les contrôles.

Oui.

Oui, le lait maternel peut être transporté dans la cabine.
Il est soumis aux mêmes règles de transport que celles indiquées dans la question précédente :

Les aliments liquides pour bébé sont autorisés dans votre bagage à main en quantité nécessaire à la durée du voyage (trajet aller, séjour sur place et trajet retour). Vous devrez être en mesure de justifier la nécessité de conserver en cabine ces liquides, du fait de la présence d’un bébé avec vous.
Tout surplus devra être emballé dans vos bagages enregistrés.

Vous pouvez transporter les liquides, gels et aérosols en suivant les règles de transports standards.
En savoir plus

Oui, le lait maternel peut être transporté dans la cabine. Vous devez cependant être en capacité de justifier la raison pour laquelle vous voyagez avec ce lait maternel (attestation d'un médecin indiquant que vous allaitez, justificatif d'adoption et nécessité d'emport de lait maternel pour nourrir le bébé qui va être adopté…). Dans ce cas, il n'y a pas de restriction d'emport.

Oui.
Les liquides correspondant à des médicaments ou produits répondant à un usage médical restent autorisés en quantité nécessaire à la durée du voyage (trajet aller, séjour sur place et trajet retour). Merci de prendre avec vous l'ordonnance médicale justifiant ces traitements.
Il n’y a pas de restriction pour les médicaments solides (comprimés et gélules par exemple).

Afin d’éviter tout risque de refus d’autorisation de médicaments liquides en cabine, il vous est conseillé de les placer dans vos bagages de soute, et de ne garder avec vous en cabine que les liquides indispensables aux besoins médicaux ou à l’alimentation de votre bébé.

Si vous voyagez sans bagages de soute, il vous est conseillé dans la mesure du possible de placer les liquides répondant à un besoin médical de moins de 100 ml que vous souhaitez conserver dans le sac type sac de congélation de 20x20 cm.

Attention : les appareils contenant de l’oxygène liquide, même à usage médical, sont interdits en soute et en cabine. Les petites bouteilles d’oxygène ou d’air gazeux utilisées à des fins médicales* font partie des objets réglementés en cabine.

* : à notifier à votre compagnie aérienne avant votre départ.

Ces aliments sont soumis à restriction d'emport (contenants de moins de 100 ml présentés dans un sac d'1 litre) si la personne n'est pas en capacité de prouver le caractère diététique ou médical de tels aliments.

En revanche, si ces aliments sont considérés comme des aliments ayant un caractère diététique médical (présentation d'un certificat médical par exemple), alors ils ne sont pas soumis à restriction d'emport.

Si la nourriture est pour un bébé qui voyage avec vous, alors ils ne sont pas soumis à restriction d'emport.

Vous trouverez bon nombre de produits de première nécessité (lait, lingettes…) dans nos pharmacies situées en zone avant contrôles.
Après les contrôles, la plupart des boutiques Relay vous proposent certains produits (couches, lingettes, …).
Si vous avez oublié le doudou de votre enfant, pas de panique ! Des hochets sont en vente dans nos pharmacies avant les contrôles et vous trouverez jouets et peluches dans la plupart de nos points Relay.

Oui, vous pouvez chauffer votre biberon et les petits pots dans de nombreux points de restauration assise et dans le salon bébé de l'aéroport d'Orly 4.
Nous vous proposons également un Salon Bébé à l'aéroport d'Orly où vous pourrez trouver un micro-onde et des chauffe-biberons.

Oui.

Des espaces 'change' sont à votre disposition dans tous les blocs sanitaires des aéroports Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly.
Vous y trouverez tables à langer, toilettes enfants et porte-bébés.
Ce service est gratuit, en libre accès, et ouvert 7j/7 H24.
En savoir plus

TOUS les enfants (0-18 ans) doivent obligatoirement avoir, a minima, une carte nationale d'identité et/ou un passeport, selon la nationalité et la destination.
Si l'enfant ne porte pas le même nom que le parent avec lequel il voyage, nous vous conseillons vivement d'avoir votre livret de famille et/ou l'acte de naissance.
Dans tous les cas, consultez obligatoirement : www.diplomatie.gouv.fr 
Contactez également votre compagnie aérienne

Nous proposons différents espaces dans nos terminaux afin d'occuper votre enfant avant votre voyage : espaces jeux enfants, espaces PLAYSTATION 4, espaces multimédias (iPads avec dessins animés et blockbusters…).
En savoir plus

Sachez que nos boutiques Relay proposent également une gamme de produits (livres, coloriage, jouets…) qui peuvent vous aider à occuper votre enfant.

Les rapports annuels sont téléchargeables sur notre site.
Rapports financiers du Groupe ADP

Vous pouvez adresser votre C.V. à :
Pôle DRHCP – Parcours Professionnels
Zone de Fret Nord – Bâtiment 133
103 Aérogare Sud – CS 90055
94396 ORLY AEROGARE Cedex

Ou l'adresser directement sur notre site à la rubrique Emplois 
Travailler chez Groupe ADP