INFORMATION:
Due to the current situation regarding the epidemic of the Coronavirus Covid-19, we inform you that:
- Lost properties services at Paris-Charles de Gaulle and Paris-Orly airports are exceptionally closed from November 16, 2020 and until further notice.
- Response times to requests via our contact form may be extended
- Customer service by phone at 3950 is now available only from 8.00 to 20.00
In any cases, please sign up on the site and make your declaration online :
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FAQs
to quickly find an answer to your question.
Procuro um serviço nos terminais
Posso passar a noite no aeroporto para esperar um voo?
Horários de fechamento dos terminais do aeroporto Paris-Charles de Gaulle:
• Terminal 1: 00h00-04h00
• Terminal 2A: 00h30-03h30
• Terminal 2B: Fechado para reformas até 2018.
• Terminal 2C: 23h00-04h00
• Terminal 2D: 23h30-04h30
• Terminal 2E: 00h00-04h00
• Terminal 2F: 00h00-04h00
• Terminal 2G: 23h30-05h00
• Terminal 3: 23h30-04h30
O aeroporto Paris-Orly está fechado das 00h30 às 03h30.
No entanto, se você tem uma convocatória fornecida pela sua agência de viagens ou uma passagem aérea, você pode comparecer para aguardar no terminal de partida.
Perdi um objeto durante meu trajeto. Quem devo contactar?
A seção "Perdidos e achados" reúne todas as informações úteis.
Por motivos de segurança, não há guarda-volumes nos aeroportos.
A empresa Bagages du Monde fornece um serviço de armazenamento de bagagens.
Em Paris-Charles de Gaulle, seu balcão encontra-se localizado na estação TGV-RER do terminal 2.
Existe um serviço para embalar as bagagens?
Uma empresa embala suas bagagens para protegê-las.
Para embalar bagagens com formatos especiais (exemplo: bicicletas), informe-se com sua companhia aérea.
Acessar a seção Lista das companhias
Existem balcões de câmbio?
A empresa Travelex disponibiliza balcões de câmbio nos nossos terminais.
Posso me conectar à internet?
Com seu aparelho portátil pessoal, você pode se conectar em todos os nossos terminais equipados com Wi-Fi grátis.
Também temos terminais multimídia em todos os terminais na área pública e aduaneira.
Em determinados terminais, os cibercafés Atlanteam fornecem espaços de convivência equipados com postos multimídia com internet banda larga.
Posso comprar um bilhete de transporte nos aeroportos?
Em cada terminal dos aeroportos parisienses, você pode comprar bilhetes de transporte junto dos balcões SNCF e RATP ou nos espaços turísticos de Atendimento e Informações.
O que posso levar nas minhas bagagens (de mão ou despachadas)?