INFORMATION:

Due to the current situation regarding the epidemic of the Coronavirus Covid-19, we inform you that:

- Lost properties services at Paris-Charles de Gaulle and Paris-Orly airports are exceptionally closed from November 16, 2020 and until further notice.

- Response times to requests via our contact form may be extended
- Customer service by phone at 3950 is now available only from 8.00 to 20.00

In any cases, please sign up on the site and make your declaration online :
Contact service here

Do not hesitate to consult our page to find out everything about Covid-19 and travel conditions or to consult our FAQs to quickly find an answer to your question.

Я ищу нужный мне сервис в аэропорту

  • Можно ли в ожидании рейса остаться на ночь в аэропорту?

    Терминалы аэропорта Париж-Шарль де Голль закрыты:

    • Терминал 1: с 0.00 до 4.00
    • Терминал 2A: с 0.00 до 3.30
    • Терминал 2B: закрыт на ремонт до 2018.
    • Терминал 2C: с 23.00 до 4.00
    • Терминал 2D: с 23.30 до 4.30
    • Терминал 2E: с 0.00 до 4.00
    • Терминал 2F: с 0.00 до 4.00
    • Терминал 2G: с 23.30 до 5.00
    • Терминал 3: с 23.30 до 4.30

    Аэропорт Париж-Орли закрыт с 0.30 до 3.30. 

    Тем не менее, если у вас при себе есть приглашение от вашего турагентства или авиабилет, вы можете дождаться своего рейса в терминале вылета.

  • Я потерял(а) вещи во время поездки, к кому обращаться?

    В разделе Objets trouvés («Бюро находок)» собрана вся информация, которая вам может пригодиться.

     

  • Есть ли в аэропорту камера хранения?

    В целях безопасности в аэропортах камер хранения нет.
    Компания Bagages du Monde предлагает услуги по хранению багажа. 
    В аэропорту Париж-Шарль де Голль их стойка расположена на станции TGV-RER в терминале 2.

  • Есть ли сервис упаковки багажа?

    Для защиты вашего багажа есть компания, которая занимается его упаковкой.

    Что касается упаковки негабаритного багажа (например, велосипедов), узнавайте, пожалуйста, в вашей авиакомпании. 
    Войти в наш раздел "Справочник авиакомпаний"  

  • Есть ли в аэропорту пункты обмена валюты?

    В наших терминалах к вашим услугам пункты обмена валют компании Travelex.

  • Можно ли подключиться к интернету?

    Со своего личного компьютера вы можете бесплатно подключиться к интернету: во всех наших терминалах есть бесплатный Wi-Fi.
    В общедоступных и таможенных зонах всех терминалов имеются также мультимедийные устройства. 
    В некоторых терминалах есть киберкафе Atlanteam, где вас ждет уютная атмосфера и мультимедийные устройства, подключенные к высокоскоростному интернету.

  • Можно ли в аэропорту купить билеты на общественный транспорт?

    Во всех терминалах парижских аэропортов вы можете купить билеты на общественный транспорт в кассах SNCF и RATP, либо в справочных, отмеченных указателями Accueil и Informations touristiques.

Багаж