为保障您的安全并在航班延误或取消的情况下维护您的权益，航空运输行业受到高度管制。
运输条款
您在预订机票后，机票代理商应告知您：
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航班承运人，即机票上注明的承运方
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发生变更时，机票上注明的承运方之外的其它承运人
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中转机型、中转地、机场间接驳的详情
补偿
航班超售或取消时的权益
全额退票或改签。
如被拒绝登机，获得航空公司的经济补偿（1500公里以下的航班：250欧元；欧共体内飞行距离超过1500公里的航班以及所有飞行距离介于1500至3500公里的航班：400欧元；飞行距离超过3500公里的航班：600欧元）。
重大延误时的权益
重大延误指：
飞行距离在1500公里以下的航班延误2个小时或以上；欧共体内飞行距离超过1500公里的航班以及所有飞行距离介于1500至3500公里的航班延误3个小时或以上；飞行距离超过3500公里的航班延误4个小时或以上。
如果您所乘坐的航班出现重大延误，您有权立即获得茶点、膳食以及酒店住宿（如有需要）的费用报销。
在延误五个小时以上的情况下，如果您选择放弃行程，您可申请退票或获得返回最初出发地的航班机票报销（仅在放弃行程的情况下适用）。
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