为保障您的安全并在航班延误或取消的情况下维护您的权益,航空运输行业受到高度管制。

 

运输条款

您在预订机票后,机票代理商应告知您:

  • *

    航班承运人,即机票上注明的承运方

  • *

    发生变更时,机票上注明的承运方之外的其它承运人 

  • *

    中转机型、中转地、机场间接驳的详情

补偿

航班超售或取消时的权益

全额退票或改签。
如被拒绝登机,获得航空公司的经济补偿(1500公里以下的航班:250欧元;欧共体内飞行距离超过1500公里的航班以及所有飞行距离介于1500至3500公里的航班:400欧元;飞行距离超过3500公里的航班:600欧元)。

重大延误时的权益

重大延误指:

飞行距离在1500公里以下的航班延误2个小时或以上;欧共体内飞行距离超过1500公里的航班以及所有飞行距离介于1500至3500公里的航班延误3个小时或以上;飞行距离超过3500公里的航班延误4个小时或以上。

如果您所乘坐的航班出现重大延误,您有权立即获得茶点、膳食以及酒店住宿(如有需要)的费用报销。


在延误五个小时以上的情况下,如果您选择放弃行程,您可申请退票或获得返回最初出发地的航班机票报销(仅在放弃行程的情况下适用)。

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