常见问题

 
  INFORMATION:

Due to the current situation regarding the epidemic of the Coronavirus Covid-19, we inform you that:

- Lost properties services at Paris-Charles de Gaulle and Paris-Orly airports are exceptionally closed from November 16, 2020 and until further notice.

- Response times to requests via our contact form may be extended
- Customer service by phone at 3950 is now available only from 8.00 to 20.00

In any cases, please sign up on the site and make your declaration online :
Contact service here


Do not hesitate to consult our page to find out everything about Covid-19 and travel conditions or to consult our FAQs to quickly find an answer to your question.

• 我可以在机场过夜候机吗？

  巴黎戴高乐机场航站楼关闭时间 :
  
  • 1号航站楼：0:00 - 4:00
  • 2A航站楼：0:30 - 3:30
  • 2B航站楼：停业装修，直到2018。
  •  2C航站楼：23:00 - 次日4:00
  •  2D航站楼：23:30 - 次日4:30
  •  2E航站楼：0:00 - 4:00
  • 2F航站楼：0:00 - 4:00
  •  2G航站楼：23:30 - 次日5:00
  •  3号航站楼：23:30 - 次日4:30

  巴黎奥利机场关闭时间：0:30 - 3:30。 

  但是，如果您持有旅行社提供的准入证明或机票，您可以在出发航站楼候机。

• 我在行程中丢失了物品，我应该联系什么部门？

  “失物招领”专栏列出了所有您所需的信息。

   

• 机场是否有行李寄存处？

  出于安全原因，机场未设行李寄存处。
  Bagages du Monde公司提供了行李寄存服务。  
  巴黎戴高乐机场的寄存柜台位于2号航站楼TGV-RER车站。
  

• 机场是否有行李包装服务？

  为保护您的行李，有一家公司提供行李包装服务。
  
  
  包装非常规尺寸行李（如自行车），请咨询所乘航班的航空公司。 
  访问航空公司目录专栏   
  
  

• 机场是否有货币兑换处？

  通济隆公司在机场各航站楼设有货币兑换处。

• 我可以上网吗？

  机场航站楼配备了免费Wi-Fi接入，您可以使用个人电脑上网。
  机场各航站楼的关内和关外均配备了多媒体互动终端。 
  某些航站楼设有Atlanteam网吧，您可使用网吧内的多媒体电脑接入宽带互联网。
  
  
  

• 我可以在机场购买交通票吗？

  在巴黎机场的各个航站楼，您均可前往SNCF铁路公司和RATP巴黎运输公司柜台或旅游咨询点购买交通票。
  
  

• 哪些物品可以装入行李（托运或随身携带）？

  “行李”专栏列出了所有您所需的信息。 
  点击此处访问