為保障您的安全並在航班延誤或取消的情況下維護您的權益,航空運輸行業受到高度管制。

運輸條款

您在預訂機票後,機票代理商應告知您:

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    航班承運人,即機票上注明的承運方

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    發生變更時,機票上注明的承運方之外的其它承運人

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    中轉機型、中轉地、機場間接駁的詳情

補償

航班超售或取消時的權益

全額退票或改簽。
如被拒絕登機,獲得航空公司的經濟補償(1500公里以下的航班:250歐元;歐共體內飛行距離超過1500公里的航班以及所有飛行距離介於1500至3500公里的航班:400歐元;飛行距離超過3500公里的航班:600歐元)。

重大延誤時的權益

重大延誤指:
飛行距離在1500公里以下的航班延誤2個小時或以上;歐共體內飛行距離超過1500公里的航班以及所有飛行距離介於1500至3500公里的航班延誤3個小時或以上;飛行距離超過3500公里的航班延誤4個小時或以上。


如果您所乘坐的航班出現重大延誤,您有權立即獲得茶點、膳食以及酒店住宿(如有需要)的費用報銷。



在延誤五個小時以上的情況下,如果您選擇放棄行程,您可申請退票或獲得返回最初出發地的航班機票報銷(僅在放棄行程的情況下適用)。


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